eLearning: Communication and conflict - how to lead difficult conversations (SOK-KOMMUNIKATION)
eLearning: Kommunikation und Konfliktlösung - Schwierige Gespräche erfolgreich führen (SOK-KOMMUNIKATION)
Course 0000001414 in SS 2020
General Data
| Course Type | workshop |
|---|---|
| Semester Weekly Hours | 1 SWS |
| Organisational Unit | Schlüsselkompetenzen |
| Lecturers |
Amelie Zauner |
| Dates |
Assignment to Modules
-
MW2148: Master Soft Skill Workshops / Master Soft Skill Workshops
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Further Information
Courses are together with exams the building blocks for modules. Please keep in mind that information on the contents, learning outcomes and, especially examination conditions are given on the module level only – see section "Assignment to Modules" above.
| additional remarks | This course is offered in German only. Dieser eLearning-Kurs muss ab dem 08.06.2020 auf Moodle bearbeitet werden. Bitte besuchen Sie den Moodle-Kurs an diesem Tag, um wichtige, weitere Informationen für den Ablauf zu erhalten. Kommunikation ist die Grundlage unseres täglichen Zusammenlebens und ist in allen unseren Lebensbereichen präsent und beeinflusst unser Handeln. Das Kommunikationsgeschehen ist komplex; verschiedene Ebenen formen es sowohl positiv als auch negativ. Ganz im Sinne des bekannten Axioms von Paul v. Watzlawick „Man kann nicht nicht kommunizieren“ (Watzlawick) beleuchten wir in diesem Onlinekurs verschiedene Aspekte der Kommunikation und betrachten Möglichkeiten und Situationen, die zu Konflikten führen können. Wir beschäftigen uns inhaltlich zunächst mit den Grundlagen von Kommunikation, um anschließend vertieft auf Präventions- und Handlungsmethoden im Umgang mit schwierigen Situationen einzugehen. Hier erarbeiten wir beispielsweise welche Kommunikationsstrategien in einem Konfliktgespräch sinnvoll eingesetzt werden können. Ebenso werden Methoden aufgezeigt, wie sich anbahnende Konflikte vermeiden lassen und wie eine Deeskalation geschaffen werden kann. Dieser Workshop sensibilisiert für den Umgang mit der täglichen Kommunikation und zielt darauf ab eigene Handlungsstrategien auszubauen, um zukünftig kompetent und souverän in schwierigen Situationen agieren zu können. Dieses eLearning unterteilt sich in verschiedene Phasen. Zunächst findet eine Online Live Session mit den Teilnehmenden und den Trainerinnen statt, um grundlegendes Kommunikationswissen zusammen zu bearbeiten. Im zweiten Schritt erfolgt eine eigenständige Bearbeitung der Inhalte und Aufgaben im Moodle-Kurs zu vertieften Kommunikations- und Konfliktinhalten. Als letzter Teil dieses Onlinekurses finden wir uns für die Zusammenfassung des Themenkomplexes erneut in einer Online Live Session zusammen. Folgende Terminierung ist für die einzelnen Gruppen vorgesehen: Schema in der Auflistung: Gruppe - Datum Online Live Session 1 - Datum Online Live Session 2 Gruppe 1 - 11.05. 08:30 Uhr - 15.05. 08:00 Uhr Gruppe 2 - 11.05. 18:00 Uhr - 15.05. 09:00 Uhr Gruppe 3 - 11.05. 19:00 Uhr - 15.05. 10:00 Uhr Gruppe 4 - 12.05. 08:00 Uhr - 15.05. 11:00 Uhr Gruppe 5 - 12.05. 08:45 Uhr - 15.05. 12:00 Uhr Bitte melden Sie sich in TUMOnline für eine Gruppe an. Dieser Gruppe sind automatisch den zwei Terminen (siehe Auflistung) für die Online Live Sessions zugewiesen. Zwischen den beiden Online Live Sessions findet eine eigenständige Bearbeitung der Inhalte im Moodle-Kurs statt. Zudem sprechen Sie sich individuell mit einem anderen Teilnehmenden in dieser Zeit ab. |
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| Links |
E-Learning course (e. g. Moodle) TUMonline entry |